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浅谈如何提升服务区员工的服务意识
| 题名： | 浅谈如何提升服务区员工的服务意识 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 康惠 |
| 作者单位： | 江苏沿江高速公路沙溪服务区 太仓市215421 |
| 关键词： | 高速服务区 员工服务意识 问题及对策 |
| 摘要： | 服务区作为高速公路附属服务设施从投入使用发展至今，经历了从满足基本服务到实现多元性服务的探索过程。社会及公众对于高速公路服务区的服务理念、能力、品质要求不断攀升，顾客在享受服务的基础上期待得到好的服务。本文简要分析了服务区员工有待加强的服务意识现状，并提出了相应的改进方法和提升措施。 |
| 会议日期： | 201310 |
| 会议举办地点： | 沈阳 |
| 会议名称： | 第七届中国高速公路服务区管理年会 |
| 出版日期： | 2013-09-30 |
| 母体文献： | 第七届中国高速公路服务区管理年会论文集 |
| 分类号： | X5 TG5 |
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