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服务区如何提升服务质量与服务品质
| 题名： | 服务区如何提升服务质量与服务品质 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 赵雪梅 |
| 作者单位： | 甘肃华运高速公路服务区管理有限公司 甘肃兰州 730046 |
| 关键词： | 服务区 服务品质 服务质量 高速公路 |
| 摘要： | 高速公路服务区作为高速公路的配套设施，它不仅为过往的司乘人员提供生活服务和工作方便；而且作为高速公路经济发展的纽带，为提高高速公路的社会效益和经济效益提供重要保障。甘肃华运高速公路服务区管理公司，为员工构建了“以人为本，规范管理，诚信经营，创造品牌”的现代企业经营理念平台，本着“服务优先、兼顾效益”的经营原则，将品牌引进与创建品牌相结合，统一物业管理，提高餐饮质量，注重服务细节提升服务质量与服务品质；定位战略规划延伸服务功能及环境保护；以企业价值观及其制度化建设、服务区的经营行为、提供的企业产品、营销策略、员工服务行为、文化传媒等各个方面体现服务区文化建设，使高速公路服务区将逐步成为高速公路经营服务的一个有机整体，是展示甘肃高速公路服务和文化传播的文明示范窗口。 |
| 会议日期： | 201011 |
| 会议举办地点： | 成都 |
| 会议名称： | 第四届中国高速公路服务区管理年会 |
| 出版日期： | 2010-10-31 |
| 母体文献： | 第四届中国高速公路服务区管理年会论文集 |
| 分类号： | F542.6 |
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