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服务区管理能力与服务品质提升的探索与实践
| 题名： | 服务区管理能力与服务品质提升的探索与实践 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 毛彦明 |
| 作者单位： | 江苏广靖锡澄高速公路有限责任公司广陵服务区 无锡 214191 |
| 关键词： | 服务区 高速公路 管理能力 服务品质 |
| 摘要： | 伴随着我国高速公路的飞速发展，作为高速公路必备的配套设施——服务区也随之不断壮大，它的功能和作用也日渐重要。但是服务区的管理能力和服务品质与来区车辆、驾乘人员、社会需求还存在一定的差距，还有一定的提升空间。文中阐述了服务区与高速公路的关系和管理内涵和原则，探讨了服务区的管理现状和存在的突出问题，就解决服务区有关问题，提升管理能力和服务品质进行了研究和探索。 |
| 会议日期： | 20140917 |
| 会议举办地点： | 银川 |
| 会议名称： | 第八届中国高速公路服务区管理年会 |
| 出版日期： | 2014-09-17 |
| 母体文献： | 第八届中国高速公路服务区管理年会论文集 |
| 分类号： | F74 F12 |
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