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服务区管理能力与服务品质提升的实践经验与探索
| 题名： | 服务区管理能力与服务品质提升的实践经验与探索 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 杨政湘 李俞楠 |
| 作者单位： | 新疆维吾尔自治区石河子公路管理局石河子服务区 石河子832000 |
| 关键词： | 服务区 管理能力 服务品质 |
| 摘要： | 高速公路服务区是高速公路不可缺少的配套设施，在高速公路的营运和管理中发挥着不可替代的作用，特别是新疆所属的服务区，为发展新疆经济和连接亚欧大陆桥的通道，起到了举足轻重的作用，但与内地高速公路发达省份相比，服务区经营管理还存在较大差距，经营管理模式需要不断完善。本文从服务理念、规范化管理、创新服务项目、拓宽经营思路、建设高素质员工队伍五方面入手，结合实践经验，详细阐述了如何提高高速公路服务区管理能力和服务品质的建议、认识。 |
| 会议日期： | 20140917 |
| 会议举办地点： | 银川 |
| 会议名称： | 第八届中国高速公路服务区管理年会 |
| 出版日期： | 2014-09-17 |
| 母体文献： | 第八届中国高速公路服务区管理年会论文集 |
| 分类号： | TS2 TN4 |
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