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铁路常旅客积分系统的研究与实现
| 题名： | 铁路常旅客积分系统的研究与实现 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 王元媛 单杏花 常宁 刘国峰 |
| 作者单位： | 中国铁道科学研究院电子计算技术研究所,北京 100081 |
| 关键词： | 会员等级 积分累积 积分兑换 |
| 摘要： | 铁路常旅客积分系统是客运业务向客户运营方向发展的基础，常旅客积分系统的实现可以帮助改善旅客体验、提升满意度和忠诚度以提升铁路客运主业业务的增长，同时也为铁路增值服务和收入的增长打下用户基础。铁路常旅客积分系统可以覆盖铁路客运全体用户，为用户建立统一常旅客会员账户，可应用于旅客服务全触点。铁路常旅客积分系统采用集中式架构，统一部署，架构逻辑与12306保持一致。系统运用大数据技术，为未来以旅客为中心的大数据分析和业务应用打下基础。 |
| 会议日期： | 20181107 |
| 会议举办地点： | 天津 |
| 会议名称： | 第十三届中国智能交通年会 |
| 出版日期： | 2018-11-07 |
| 母体文献： | 第十三届中国智能交通年会论文集 |
| 分类号： | TP3 O17 |
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