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初探群众物流餐饮外送平台之服务属性
| 题名： | 初探群众物流餐饮外送平台之服务属性 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 温裕弘 游欣妤 |
| 作者单位： | 淡江大学运输管理学系 |
| 关键词： | 群众物流 餐饮外送平台 商业模式 服务属性 用户体验 |
| 摘要： | 随着以群众物流作为最后一哩宅配的新创企业兴起,又以餐饮外送平台最为成长快速.本研究主要透过相关文献回顾文本分析,初探与归纳群众物流之定义,并搜集现况群众物流餐饮外送平台资料,了解群众物流特性、运作模式、平台功能与服务属性.本研究提出运用服务体验工程法,以用户角度建构群众物流之餐饮外送平台的服务雏形. |
| 会议日期： | 201907 |
| 会议举办地点： | 台北 |
| 会议名称： | 第27届海峡两岸都市交通学术研讨会 |
| 出版日期： | 2019-06-30 |
| 母体文献： | 第27届海峡两岸都市交通学术研讨会论文集 |
| 分类号： | F259.22 |
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