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原文传递公路客运服务顾客满意度调查的关键因素分析

题名：	公路客运服务顾客满意度调查的关键因素分析
正文语种：	中文
作者：	张永武；徐忠朝
关键词：	公路客运；顾客满意度；评价指标；指标体系；关键因素；调查问卷
期刊名称：	交通企业管理
出版年：	2012
期：	04
页码：	51-52

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