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基于SOA的交通服务满意度评价系统研究
| 题名： | 基于SOA的交通服务满意度评价系统研究 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 王栋；杨延梅；常琦 |
| 关键词： | 交通；服务；满意度；评价系统；面向服务的架构 |
| 摘要： | 国民经济的发展对交通提出了更高的要求，而服务满意度指数直接影响着交通的科学决策。为此，从服务满意度的数据分析入手，结合面向服务的架构思想，研究基于浏览器／服务器结构的服务满意度评价系统模型。系统的构建不仅能够简化用户满意度调查问卷设计过程，有利于历史数据的积累，以及分布式数据管理，而且有利于进行多视角的数据视图分析，为交通服务管理提供决策支持。 |
| 期刊名称： | 铁道运输与经济 |
| 出版年： | 2009 |
| 期： | 05 |
| 页码： | 54-57 |
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