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原文传递质量屋工具在城际铁路客运服务评价与改进中的应用

题名：	质量屋工具在城际铁路客运服务评价与改进中的应用
正文语种：	中文
作者：	杨宏图
关键词：	京津城际高速铁路；客运服务；质量功能展开(QFD)；质量屋
摘要：	在阐述质量功能展开(QFD)和质量屋含义的基础上，分析北京—天津城际高速铁路和高速公路的客运现状。以京津城际高速铁路为例，应用质量功能展开工具——质量屋，构建客运服务质量屋，分析评价京津城际高速铁路客运服务质量，探讨相关改进方向。
期刊名称：	铁道运输与经济
出版年：	2013
期：	01
页码：	10-16

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