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原文传递提高铁路客运服务质量的思考

题名：	提高铁路客运服务质量的思考
正文语种：	中文
作者：	孙越
关键词：	铁路；客运服务；质量；管理
摘要：	在铁路客运量不断增长，社会服务需求不断提高的环境下，分析提高铁路客运服务质量的制约因素和面，临的困难，研究提高铁路客运服务质量的途径，提出重视提高铁路客运服务质量的重要意义、加强铁路客运基础设施建设、加强铁路客运职工的思想政治工作、努力提高铁路客运职工素质和铁路客运服务管理水平，以真正提高客运服务质量，满足人民群众的期望。
期刊名称：	铁道运输与经济
出版年：	2011
期：	09
页码：	50-52

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