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提高矿区专用铁路旅客运输服务质量问题的探讨
题名：
提高矿区专用铁路旅客运输服务质量问题的探讨
正文语种：
中文
作者：
米淑敏；
关键词：
专用铁路旅客运；服务质量；SERVQUAL评价；改进措施
摘要：
运用SERVQUAL评价方法,分析找出平煤专用铁路客运在服务质量方面存在的主要问题,提出针对性措施,通过改进服务质量,提升专用铁路客运竞争力。
期刊名称：
黑龙江交通科技
出版年：
2017
期：
01
页码：
167-169
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