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铁路客流调查与分析技术体系研究
| 论文题名： | 铁路客流调查与分析技术体系研究 |
| 关键词： | 铁路客流;客运市场调查;客户满意度;Logistic回归 |
| 摘要： | 在客运市场竞争日趋激烈的背景下，如何根据市场要求，合理配置运输资源，科学设计运输产品，从而增加铁路运输在客运市场的份额，提高铁路运输企业的经济效益，已成为迫切需要解决的问题。及时、准确、动态地获取市场信息及旅客需求是解决该问题的前提，而既有的理论和方法在指导铁路客运市场调查中存在不足。 基于此，本文系统地研究了铁路客运市场调查理论和方法，特别对客运市场分类、调查问卷设计、调查过程组织、调查统计分析等关键问题进行了深入探讨。在此基础上开发了《铁路客运市场调查与分析计算机系统》，介绍了系统功能设计、数据流程及系统使用。 以“2006年铁路客户满意度调查数据”为依据，从简单的表格法和图示法到深度的数据挖掘，研究了属性变量的独立性检验，利用SPSS统计分析工具进行Logistic回归分析、相对比描述、因子分析、聚类分析，全面了解旅客满意度情况。根据2008年沈阳局利用本文开发的系统采集到的客流调查数据，对沈阳局客流作了深入分析。验证了本文提出的铁路客运市场调查技术体系的可行性，所开发系统的实用性。为铁路开展连续性、系统性、规范化和制度化的客流调查提供了理论依据与技术支持。 |
| 作者： | 刘叶 |
| 专业： | 交通运输规划与管理 |
| 导师： | 聂磊 |
| 授予学位： | 硕士 |
| 授予学位单位： | 北京交通大学 |
| 学位年度： | 2009 |
| 正文语种： | 中文 |
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