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原文传递铁路货运大客户管理研究

题名：	铁路货运大客户管理研究
正文语种：	中文
作者：	林淼
关键词：	铁路货运；大客户战略；客户关系管理
摘要：	分析了铁路实施货运大客户战略的动因和意义，评价了大客户战略的实施效果，针对目前大客户管理工作中存在的主要问题，提出在全路强化大客户管理理念、建立大客户管理团队、完善大客户管理信息系统功能、建立健全大客户需求快速响应机制、深化货运组织改革等策略与措施，从而进一步完善大客户管理工作。
期刊名称：	铁道运输与经济
出版年：	2009
期：	02
页码：	33-37

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