详情

当前位置：首页> 交通中文期刊数据库 >详情

原文传递铁路客运服务质量满意度测评模型研究

题名：	铁路客运服务质量满意度测评模型研究
正文语种：	中文
作者：	陈滋顶；陈峰；杨浩；徐刚；尹冰
关键词：	铁路客运；服务质量；满意度测评
摘要：	阐述了满意度测评的作用以及满意度测评的方法，分析了现有测评模型的不足，增加了模型的潜变量，建立起改进后的用户满意度测评模型。通过对铁路用户满意度测评的问卷进行分析，结合该模型进行了验证。
期刊名称：	物流技术
出版年：	2013
期：	06
页码：	80-82

相关文献

检索历史

应用推荐