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原文传递提高运输服务满意度的方法探讨

题名：	提高运输服务满意度的方法探讨
正文语种：	中文
作者：	王思洋
关键词：	道路运输；满意度测评；PDCA循环方法
摘要：	通过对我国满意度测评现状的分析，结合我省道路运输业满意度测评的实际情况，提出道路运输服务满意度不断提高的方法——PDCA循环。指出满意度测评在服务型政府建设中的作用，并提出了PDCA循环方法在道路运输业满意度测评中的应用过程，以期望对提高道路运输业的满意度水平有一定的借鉴意义。
期刊名称：	黑龙江交通科技
出版年：	2012
期：	12
页码：	127，129

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