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原文传递顾客服务思想的发展与物流学的演进

题名：	顾客服务思想的发展与物流学的演进
正文语种：	中文
作者：	刘秉镰；刘维林
关键词：	顾客服务；物流理论体系；营销理论；竞争资源
摘要：	从顾客服务的内涵、功能出发，研究了在物流学演进过程中顾客服务思想的作用，进而论证了顾客服务在物流学理论中的地位，它构成了物流学学科体系的核心内容。
期刊名称：	物流技术
出版年：	2003
期：	12
页码：	4-5，12

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