详情

当前位置：首页> 交通中文期刊数据库 >详情

原文传递西安市中小型快递企业服务质量探析

题名：	西安市中小型快递企业服务质量探析
正文语种：	中文
作者：	余江；
关键词：	中小型快递企业；服务质量；评价指标；西安市
摘要：	以西安市中小快递企业为研究对象,采用问卷调查法对西安市中小型快递企业的服务质量进行调查,从顾客满意的角度提出了物流服务质量的具体评价指标,依据各项评价指标对西安市中小型快递企业服务质量进行评价,根据评价结果,对其服务质量中存在的问题进行了分析,提出了有针对性的具体改进建议,对改善西安市中小型快递企业服务质量具有积极意义。
期刊名称：	物流技术
出版年：	2014
期：	09
页码：	83-85

相关文献

检索历史

应用推荐