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第三方物流服务质量QFD模型研究
| 题名： | 第三方物流服务质量QFD模型研究 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 梁文馨；刘春辉；史晓飞； |
| 作者单位： | 华北电力大学；国网吉林省电力有限公司； |
| 关键词： | 质量功能展开；第三方物流服务；服务质量屋 |
| 摘要： | 将质量功能展开(QFD)运用于第三方物流服务质量,构建了第三方物流服务质量屋模型,并引用一定的数据进行计算和分析,得出相应的结论。第三方物流服务质量屋为物流企业提供了服务质量的分析工具和模板,可以有效地帮助物流企业掌握现状,了解自身水平,有针对性地制定第三方物流服务质量改进策略。 |
| 期刊名称： | 物流技术 |
| 出版年： | 2019 |
| 期： | 07 |
| 页码： | 76-78,95 |
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