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原文传递疫情防控背景下城市快递末端配送满意度调查

题名：	疫情防控背景下城市快递末端配送满意度调查
作者：	胡茜
关键词：	疫情防控;城市快递;末端配送;满意度调查
摘要：	疫情防控背景下，城市快递末端配送服务始终面临挑战。为提升配送服务满意度，对消费者进行线上问卷调查并对快递网点进行线下调研，基于调查结果分析当前城市快递末端配送的主要问题，并进一步提出满意度提升策略：增设全面防疫系统，降低疫情传播风险；数智化升级，提升末端配送效率；整合物流资源，加强快递网点合作；制定应急处置方案，提升末端配送韧性。
期刊名称：	物流技术
出版年：	2023
期：	05
页码：	91-94,120

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