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Die Sache mit dem Service
| 题名： | Die Sache mit dem Service |
| 正文语种： | ger |
| 作者： | Ingo Wagner |
| 摘要： | Liebe Leserinnen und Leser, kaum ein Faktor beeinflusst die Zufriedenheit mit einem Produkt so sehr wie dessen Zuverlässigkeit. Doch weil ja immer mal was sein kann, folgt gleich darauf der Service des Händlers bzw. Der Werkstatt. Nicht selten stehen Kunden, die woanders gekauft haben, nicht weit oben in der Gunst des Händlers vor Ort. Ein Argument, das auch Alexander Leopold, Vorstandsvorsitzender der Erwin Hymer Group, ins Feld führt, wenn er über Sinn und Unsinn von Verkaufsmessen sinniert. Das, und wie er die EHG führt, erzählt er im Interview auf Seite 8. Wie unterschiedlich die Service- und Hilfsbereitschaft ist, konnten wir im Rahmen des Supertests erleben: Wegen eines Elektrodefekts am LMC Style haben wir die zwei LMC-Händler im nahen östlichen Umfeld Stuttgarts um Hilfe gebeten. Während der erste trotz des Verweises auf den Test nur wissen ließ, dass eine Fehlersuche „nicht mal eben erledigt" und keine Kapazität frei sei, hat es der kleinere Händler im Kreis Esslingen einfach getan. Mit Erfolg. An dieser Stelle herzlichen Dank dafür! |
| 出版年： | 2023 |
| 期刊名称： | Caravaning |
| 期： | 1 |
| 页码： | 3-3 |
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