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第三方顾客满意度测评在高速公路管理中的尝试和应用
| 题名： | 第三方顾客满意度测评在高速公路管理中的尝试和应用 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 杜利青 牛铮 |
| 作者单位： | 山西省高速公路管理局 |
| 关键词： | 第三方测评 高速公路 顾客满意度 运营管理 |
| 摘要： | 2007年,山西省高速公路管理局引入第三方对全省高速公路顾客满意度进行测评,本文介绍了该测评方式在高速公路管理中的尝试和实践过程。 |
| 会议日期： | 20080612 |
| 会议举办地点： | 南昌 |
| 会议名称： | 第十五届全国高速公路管理工作研讨会 |
| 出版日期： | 2008-06-12 |
| 母体文献： | 第十五届全国高速公路管理工作研讨会论文集 |
| 分类号： | F542.6 U412.366 |
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