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基于顾客满意度的航运企业营销策略分析
| 题名： | 基于顾客满意度的航运企业营销策略分析 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 刘惠斌 贾晓惠 |
| 作者单位： | 大连海事大学 交通工程与物流学院,辽宁 大连 116026 |
| 关键词： | 顾客满意度 航运企业 营销策略 |
| 摘要： | 以顾客满意度为研究对象，分析了影响航运企业顾客满意度的指标构成，利用层次分析法建立了航运企业顾客满意评估模型。根据模型分析的结果，提出有利于提高航运企业顾客满意度的营销策略。 |
| 会议日期： | 20050818 |
| 会议举办地点： | 辽宁大连 |
| 会议名称： | 第六届全国交通运输领域青年学术会议 |
| 出版日期： | 2005-08-18 |
| 母体文献： | 第六届全国交通运输领域青年学术会议论文集 |
| 分类号： | F562.6 |
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