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原文传递我国物流企业服务质量管理的问题与对策探讨

题名：	我国物流企业服务质量管理的问题与对策探讨
正文语种：	中文
作者：	屈增龙；朱敏
关键词：	物流企业服务质量；存在问题；顾客导向性；过程控制
摘要：	随着市场经济的不断发展，服务质量的竞争已成为企业不断争取有限市场份额的重要手段。而如何提高物流企业服务质量是企业在市场经济条件下必须要深入探讨的课题。本文分析了物流服务质量管理存在的问题，对我国物流企业服务质量管理的问题进行了对策探讨。
期刊名称：	物流技术
出版年：	2012
期：	09
页码：	45-47

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