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浅谈提高旅客服务质量
| 题名： | 浅谈提高旅客服务质量 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 于美一 |
| 作者单位： | 天津市今天教育培训中心培训处 |
| 关键词： | 旅客运输 服务质量 整改措施 |
| 摘要： | 随着社会水平的不断提高，人们的消费需求也日益增强，道路运输的整体水平也进入新阶段，目前旅客运输存在着服务质量不高，服务人员的素质、硬件设施、技术装备水平不适应新形式的要求等问题，客运部门亟需提高服务人员素质、建立新的管理机制、引进新技术装备水平等，本文通过我国道路旅客服务质量的现状的分析，然后对旅客服务质量整改措施提出相应的对策。 |
| 会议日期： | 201611 |
| 会议举办地点： | 北京 |
| 会议名称： | 2016中国道路运输年会 |
| 出版日期： | 1100-01-20 |
| 母体文献： | 2016中国道路运输年会 论文集 |
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