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原文传递河南省快递企业服务质量评析及提升途径研究

题名：	河南省快递企业服务质量评析及提升途径研究
正文语种：	中文
作者：	贺金霞
关键词：	快递企业；服务质量；评析；河南
摘要：	提高快递企业服务质量，对促进河南省物流发展和中原经济区建设具有一定现实意义。通过快递服务质量评价体系的建立，对河南省十三家重点快递企业的服务质量进行实测评价，发现河南省快递企业的可靠性最高，安全性和有形性较差，进一步有针对性地提出提升河南省快递服务质量的途径。
期刊名称：	物流技术
出版年：	2012
期：	08
页码：	186-188

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