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原文传递校园快递服务质量的评价及提升对策研究

题名：	校园快递服务质量的评价及提升对策研究
正文语种：	中文
作者：	陈平；杨进伟；
关键词：	校园快递；服务质量；层次分析法；评价；提升对策
摘要：	在相关文献研究的基础上,结合校园快递的特性,基于层次分析法构建了快递公司服务质量评价指标的层次模型,以此对主要快递公司的服务质量进行评价和实证研究,并依据研究结果提出快递公司提升服务质量的对策。
期刊名称：	物流技术
出版年：	2014
期：	08
页码：	192-195

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