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原文传递杭州市公共交通满意度评价研究

题名：	杭州市公共交通满意度评价研究
正文语种：	中文
作者：	陆子平；刘云；
关键词：	公交满意度；服务质量；满意度调查
摘要：	文章结合杭州公共交通发展现状,介绍了杭州公共交通满意度调查方案,并通过对调查结果进行统计和计算,得到杭州市辖区的公交满意度结果分值,进而对杭州市公共交通服务提出改进建议。
期刊名称：	西部交通科技
出版年：	2016
期：	03
页码：	86-90,101

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