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新加坡公共交通乘客满意度评价方法
| 题名： | 新加坡公共交通乘客满意度评价方法 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 何兴华 |
| 作者单位： | 苏交科集团股份有限公司; |
| 关键词： | 公共交通;乘客满意度;评价指标 |
| 摘要： | 文章针对目前我国城市公共交通服务质量评价需求增加、满意度评价缺少统一有效方法等问题,系统介绍了新加坡公共交通乘客满意度评价方法,包括乘客满意度评价指标体系、调查方法与评价模型等,并在评析新加坡公共交通满意度评价方法特点的基础上,分析了其对我国建立规范的城市公共交通满意度调查方法的启示。研究成果对于开展城市公共交通满意度工作,设计调查方案、制定评价规范等具有参考价值。 |
| 期刊名称： | 西部交通科技 |
| 出版年： | 2020 |
| 期： | 03 |
| 页码： | 170-175 |
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