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基于AHP-EWM-FCE模型城市公共交通乘客满意度评价
| 题名： | 基于AHP-EWM-FCE模型城市公共交通乘客满意度评价 |
| 作者： | 张欣环;谢美丽;许明明;毛程远;吴金洪 |
| 作者单位： | 浙江师范大学道路与交通工程研究中心;宁波市公共交通客运管理局 |
| 关键词： | 城市公共交通;乘客满意度;AHP-EWM;模糊综合评价法 |
| 摘要： | 科学的城市公共交通乘客满意度评价有助于提升城市渗透力。为提高公共交通乘客满意度评价聚焦度;提升指标赋权的科学性与客观性;结合层次分析法、熵权法、模糊综合评价法各自特点;构建基于AHP-EWM-FCE模型的城市公共交通服务乘容评价体系。分析与测评宁波市5046份常规公交、1682份轨道交通乘客满意度调查问卷;结果显示宁波市城市公共交通乘客满意度为89.85分。案例论证表明;将AHP-EWM-FCE模型应用于城市公共交通领域;客观量化乘客对城市公共交通服务水平的感受;多方面提出改进建议;为宁波市公共交通的乘客 |
| 期刊名称： | 交通与运输 |
| 出版年： | 2020 |
| 期： | 06 |
| 页码： | 84-89 |
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