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基于模糊综合评价法的公共自行车满意度评价研究
| 论文题名： | 基于模糊综合评价法的公共自行车满意度评价研究 |
| 关键词： | 公共自行车;满意度;评价指标 |
| 摘要： | 在大力发展城市绿色交通的背景之下，公共自行车作为一种环保、低碳、健康、节能的交通出行方式，正在全国各地许多城市迅速地推广。发展城市公共自行车系统可以有效的缓解城市交通拥堵问题，提高城市交通的运行效率。但是，目前我国公共自行车服务还处于起步阶段，还存在着许多问题和不足之处需要进一步改善。因此，对城市居民使用公共自行车满意程度进行评价和分析具有重要的现实意义。 本文借鉴满意度理论，从公共自行车满意度构成要素的特点出发，采用定性和定量相结合的方法，确定了便捷性、经济性、舒适性、安全性和服务性五个公共自行车满意度评价指标，并建立了公共自行车满意度综合评价体系，确定评价指标计算方法，并计算各指标在评价过程中的权重。将层次分析法和模糊综合评价法相结合，应用到公共自行车满意度评价中，构建公共自行车满意度评价模型，并以西安市公共自行车满意度现状为研究实例，进行实例验证，得出当前西安市公共自行车总体满意程度得分为82.9分，满意程度处于“一般”与“较满意”之间的中等水平。通过对评价结果的综合分析，找出了西安市公共自行车服务系统中所存在的薄弱环节，并提出了相应的改善建议。 |
| 作者： | 刘彬 |
| 专业： | 载运工具运用工程 |
| 导师： | 赵建有 |
| 授予学位： | 硕士 |
| 授予学位单位： | 长安大学 |
| 学位年度： | 2016 |
| 正文语种： | 中文 |
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