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试析高速公路服务质量及改进措施
| 题名： | 试析高速公路服务质量及改进措施 |
| 作者： | 贾小波 1 王姨洪 2 尹杨 3 |
| 作者单位： | 1. 湖北省高速公路联网收费中心2. 葛洲坝湖北襄荆高速公路有限公司3. 葛洲坝集团交通投资有限公司 |
| 关键词： | 高速公路;服务质量评价;SERVQUAL模型;交通指引;紧急救援;电子收费; |
| 摘要： | <正>近几年来,我国高速公路建设得到了快速发展。2019年全国高速公路省界收费站撤站工作顺利完成,实现了全国高速公路一张网,有效提高了综合交通运输体系运转效率,对缓解拥堵、助力节能减排、降本增效、改善人民群众出行体验具有极大的意义。高速公路ETC的推广改变了收费方式,实行了不停车收费。货车称重预检、准自由流收费、自助收发卡设备、手持式移动收费终端以及“无人值守+智慧云舱”无人化、智慧化收费站建设,极大地提升了通行效率。传统的高速公路建设正在加速实现数字化和智能化转型,因此,提升高速公路服务能力和水平迫在眉睫。 |
| 期刊名称： | 交通企业管理 |
| 出版日期： | 202401 |
| 出版年： | 2024 |
| 期： | 3 |
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