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全国铁路客运服务呼叫中心系统总体结构的研究
| 题名： | 全国铁路客运服务呼叫中心系统总体结构的研究 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 史天运 李聚宝 |
| 作者单位： | 铁道科学研究院电子所 |
| 关键词： | 全国铁路 客运服务 呼叫中心系统 铁路信息化 |
| 摘要： | 本文对铁路呼叫中心系统的总体结构、系统布局、系统平台等方面进行了研究和探讨,提出了系统应具备的基本功能、网络结构、数据组织方案和安全规范等,对系统的建设实施提出了初步设想.这对于规划建设铁路行业统一的呼叫中心平台及铁路客运服务信息系统都具有重要意义. |
| 会议日期： | 20050526 |
| 会议举办地点： | 北京 |
| 会议名称： | 2005世界轨道交通论坛 |
| 出版地： | 北京 |
| 出版日期： | 2005-05-26 |
| 出版单位： | 《世界轨道交通》杂志社 |
| 母体文献： | 2005世界轨道交通论坛国际会议文集 |
| 分类号： | U293.3 TP393 |
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