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山东高速集团呼叫中心系统的建设
| 题名： | 山东高速集团呼叫中心系统的建设 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 张军 王正 雷惠明 |
| 作者单位： | 山东高速信息工程有限公司 |
| 关键词： | 高速公路 呼叫中心系统 运营管理 服务水平 |
| 摘要： | 山东高速集团发展迅速，公司所辖高速公路运营管理、服务水平和安全畅通保障能力都处于国内前列。本文介绍了呼叫中心的概况和系统构建，浅谈了山东高速集团呼叫中心系统的主要业务功能。 |
| 会议日期： | 20090408 |
| 会议举办地点： | 南京 |
| 会议名称： | 第十一届中国高速公路信息化管理及技术研讨会 |
| 出版日期： | 2009-04-08 |
| 母体文献： | 第十一届中国高速公路信息化管理及技术研讨会论文集 |
| 分类号： | U412.366 U492 |
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