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山东高速集团“96659”分布式呼叫中心系统建设
| 题名： | 山东高速集团“96659”分布式呼叫中心系统建设 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 王正 |
| 作者单位： | 中国海洋大学 |
| 关键词： | 分布式呼叫中心 系统功能 高速公路 运营管理 |
| 摘要： | 随着经济的发展，山东高速集团公司发展迅速，所辖高速公路运营管理、服务水平和安全畅通保障能力都处于国内前列。对道路使用者信息服务方面，公司于2005年2月1日采用山东网通声讯平台接入方式开通了96659服务热线。本文介绍了山东高速集团“96659”分布式呼叫中心系统建立的原因，分析了系统的功能和原理，浅谈了其优势和不足。 |
| 会议日期： | 20100324 |
| 会议举办地点： | 南昌 |
| 会议名称： | 第十二届中国高速公路信息化管理及技术研讨会 |
| 出版日期： | 2010-03-24 |
| 母体文献： | 第十二届中国高速公路信息化管理及技术研讨会论文集 |
| 分类号： | U491 U495 |
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