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浅谈高速公路客服中心的定位
| 题名： | 浅谈高速公路客服中心的定位 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 何培舟 |
| 作者单位： | 交通部公路科学研究院,北京交科公路勘察设计研究院有限公司,北京,100088 |
| 关键词： | 高速公路 客服中心 定位 ETC |
| 摘要： | 随着联网电子不停车技术的发展，高速公路客服中心的建设日趋迫切，全国很多省份已经建立或正在建立客服中心，客服中心是企业与客户沟通的窗口。为了满足客户的需求，客服中心的功能也越来越具有多样性。因此，高速公路客服中心的定位显得越来越重要，本文通过对我国高速公路客服中心发展现状的分析，进而对高速公路客服中心进行了定位。 |
| 会议日期： | 20111026 |
| 会议举办地点： | 重庆 |
| 会议名称： | 中国公路学会高速公路运营管理分会2011年度年会暨全国第十八次高速公路管理工作研讨会 |
| 出版日期： | 2011-10-26 |
| 母体文献： | 中国公路学会高速公路运营管理分会2011年度年会暨全国第十八次高速公路管理工作研讨会论文集 |
| 分类号： | TP3 TN9 |
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