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关于高速公路运营企业提升文明服务质量的思考
| 题名： | 关于高速公路运营企业提升文明服务质量的思考 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 琚丽君 |
| 作者单位： | 江西赣粤高速公路股份有限公司艾城收费所 |
| 关键词： | 高速公路 收费 文明服务 |
| 摘要： | 为进一步提升高速公路服务形象，构建独具特色的高速公路企业文化，应着力提高高速公路收费员文明服务意识和文明服务能力。本文以当前高速公路收费服务水平现状为例，从思想教育、管理方法、监督举措、内部服务4个方面，提出提升文明服务水平的对策和举措。 |
| 会议日期： | 201309 |
| 会议举办地点： | 哈尔滨 |
| 会议名称： | 中国公路学会高速公路运营管理分会2013年度年会暨第二十次高速公路管理工作研讨会 |
| 出版日期： | 2013-08-31 |
| 母体文献： | 中国公路学会高速公路运营管理分会2013年度年会暨第二十次高速公路管理工作研讨会论文集 |
| 分类号： | F27 F62 |
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