原文传递
基于多Agent的铁路客运客户关系管理方案研究
| 题名： | 基于多Agent的铁路客运客户关系管理方案研究 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 王锁柱；贺娜娜；王冰 |
| 关键词： | 铁路客运；客户关系管理；虚拟数据仓库；Agent技术 |
| 摘要： | 为满足铁路客运服务系统智能分析、全方位决策、主动服务的需要，通过分析铁路客运客户关系管理系统的特点和需求，采用多Agent技术并结合客户关系管理理念，将系统功能模块构建为智能体，针对实名制客票数据管理需求提出基于多Agent的铁路客运客户关系管理系统框架、系统 关键技术和系统实现软件环境配置，有利于客运营销策略实现为旅客主动提供个性化服务的功能。 |
| 期刊名称： | 铁道运输与经济 |
| 出版年： | 2012 |
| 期： | 04 |
| 页码： | 42-47 |
检索历史
应用推荐
