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原文传递淘宝网物流服务满意度影响因素实证分析

题名：	淘宝网物流服务满意度影响因素实证分析
正文语种：	中文
作者：	张利娜；郑桂玲；董维佳；
关键词：	物流服务；服务满意度；淘宝网；实证；影响因素
摘要：	首先阐述电子商务物流服务满意度的影响因素;然后根据影响因素设计电子商务物流服务满意度模型,并结合市场调研做相关性分析及回归分析,找出影响淘宝网物流服务满意度的关键要素;最后根据调研结果提出优化淘宝网物流服务的策略建议。
期刊名称：	物流技术
出版年：	2014
期：	05
页码：	215-217

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